【独家】医护员友善 民众印象改观 政府与私立医院一样好

2018-04-02 09:36:03

作者:从迈牢

政府医院除了收费廉宜,也拥有完善设备及优良服务。

在10至20年前,大多数人似乎认为私立医院的设备与服务都比政府医院来得优秀,经过岁月洗礼后,近年人们对政府医院的印象已有所转变,并能感受到政府医院在各方面的竞争力,可媲美私立医院。

《南洋商报》民意调查发现,近半数受访者认为政府与私立医院在各方面表现皆佳,不相伯仲,惟政府医院收费大众化,整体比较之下比私人医院更好。

《南洋商报》记者近期针对民众对两种医院的看法,向50名年龄介于20岁至65岁的读者展开抽样民意调查,统计结果发现近50%人士认为两种医院都好。

其中有42%认为2种医院的医疗设备素质与完善程度俱佳,48%则认同医疗服务素质一样好,另有50%赞同医生及护士态度皆良好。

然而,根据调查显示,也有高达30%至32%人认为私立医院在上述3方面的表现,比政府医院好。

各有优缺点

尽管如此,2种医院仍有各自的优缺点。若需要看诊或入院接受治疗,共38%受访者会选择到私立医院,选政府医院者较少,仅占26%,其余36%则视情况而定。

38%受访者表示选择私立医院,主要原因是对私立医院的设备及服务有信心,而且也有购买医药保险,到私立医院可使用医药卡,不必担心付不起昂贵的医药费。

在服务方面,有些受访者认为私立医院的医疗服务较好、快速及有效率,拥有高科技与完善设备,所进行的身体检查也较详细。

其他原因则包括私立医院较整洁与舒适,病房不会太拥挤,有较多私人空间。

也有人指出,若要到政府医院接受治疗,就先要多次到政府诊所向医疗官员求诊,只有在情况严重下,才推荐病人去找专科医生,非常不便。

另有26%受访者选政府医院,主要是因为收费便宜,可以省钱,并认为私立医院收费太贵,难以负担。其他原因也包括政府医院有良好医疗服务,以及设备齐全。

38%受访者选择私立医院求医,主因是有信心及有买医药保险。(网络照片)

非急病选入政府医院

多达36%受访者表示会根据情况选择医院,若患上非紧急的普通疾病,会选择到政府医院就医,要是紧急或需要住院的话,则会到私立医院。

部分受访者的选择取决于本身经济能力,如“手头紧”或没买医药保险,将选择到价格廉宜的政府医院;反之,经济能力较强或有买医药保险,就会选私立医院。

一名槟城受访者分享,若只是面对小病痛,如烫伤或烧伤等,他会倾向选择政府医院,因为他在中学时期曾因为烫伤,需住院动手术,于是在政府医院住了一个月,医生与护士的态度都很友善,提供的服务也很专业;相同的手术,政府医院的费用会比私立医院便宜。

双方差距悬殊

公众盼控制收费

所有受访者也一致认同政府医院收费十分低廉,私立医院则非常昂贵,双方收费差距悬殊。

部分受访者感叹,私立医院服务虽好,收费却贵得让人咋舌。

其中一名霹雳州受访者向记者分享“可怕”经历,指其父亲曾患肠胃炎,在私立医院接受超声波扫描及住院3天,收费就高达1万令吉,后来父亲也到私立医院看专科医生,医生给父亲配了一些相关药物,收费就达600令吉,令他大喊吃不消,希望政府能加以控制私立医院的医疗收费。

多数人认为政府与私立医院在各方面表现皆佳。(档案照)

政府医院看病等很久

至于等看病的时间长短,多达52%受访者认为到2种医院看病都需等很久,有46%则表示政府医院比较久。

多数受访者认为,尽管政府医院收费便宜,但许多病人因价格廉宜而蜂拥至政府医院求医,导致等候看病时都得大排长龙,有人坦言曾苦等半天,甚至逾12个小时,等候过程特别“痛苦”。

另外,也有人指前往2种医院等看病的时间,在不同时段会有所差异,如有提前预约就能很快轮到自己,没预约的情况下直接到医院却要等很久。

语言更加多元 私立医院占优

在语言沟通方面,认为能在私立医院使用华语及其他方言,如广东话及福建话等的受访者人数,分别占了72%及22%,政府医院则分别占了26%及8%。

由此可见,在私立医院能与医护人员沟通的语言更加多元,比政府医院较占优势。

国语及英语在2种医院则较通用,因为认同在私立医院能以国语及英语沟通的人数分别达82%及88%,政府医院则达98%及62%。

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独家报道:杨淑仪、纪维新、卓欣仪

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