微软的零售命运:与苹果公司的对决......在大苹果公司

2017-11-02 03:41:10

作者:向蛰

这是您在Apple商店中看不到的东西,员工使用大量视频屏幕来演示产品。 照片拍摄于洛杉矶世纪城的微软商店。 Greg Sandoval / CNET

洛杉矶 - 我昨天第一次走进微软商店。 这更多地说明了微软的零售战略,而不是关于我的。

是的,我覆盖了科技行业 - 两年后,这家世界上最强大的软件公司推出了实体零售业务,我现在才成功访问了一家。 但那不完全是我的错。

看,密西西比河以东只有一家微软商店。 我住在纽约。 我于2009年10月搬到那里,同一个月,微软开设了它的前两家店 - 一家位于亚利桑那州斯科茨代尔,一家位于加利福尼亚州的Mission Viejo,这两家店都不是技术热点。 两年后,仍然没有微软在曼哈顿展示与第五大道的索尼广场或苹果玻璃大教堂相媲美,通常被称为“立方体”。 (查看照片)。

然而,微软正在前进。 该公司计划于下周在弗吉尼亚州泰森角开设第二家东海岸商店。 这将是微软今年开设的第七家店和第14家店(根据他们的网站,索尼有27家美国商店,苹果有245家)。 显然,首席执行官史蒂夫鲍尔默计划继续开店。 在来纽约之前,微软不应该让更多的时间过去。

这个城市是大型商店零售商的中心舞台,并且悬挂国旗是重要的。 微软并不是一些可以通过当地条形购物中心的繁忙角落来满足自己的妈妈们。

与此同时,加利福尼亚州不仅拥有五家微软商店,而且还有四家与索尼和苹果公司展开激烈竞争。 其中一个是位于世纪城的阳光充足的户外购物中心,靠近着名的星光大道。 昨天下午,微软商店的业务发展缓慢,索尼的业务增长缓慢。 在Apple,这个地方很拥挤。

我们都听到过批评微软对零售业的贡献(等待节拍)。 他们都是Apple的。

木桌,认真和令人讨厌的销售人员,玻璃店面等等。可能是我昨天在那里度过了愉快的经历。 首先,当我开始在商店拍照时,苹果公司的某个人赶走了我。 我提醒那个女人,他们让我在立方体内拍照,而YouTube上则充斥着人们在苹果商店内拍摄或 ,没有人在商店里惹恼他们。 这位Apple经理笑了笑。

在微软,产品顾问史蒂夫·珀金斯(Steve Perkins)急切地想要帮助并告诉我要赶快离开,甚至在我从CNET那里学习之前。 我问他是不是出了Windows手机,他开始使用一部分大量视频屏幕来展示功能,该屏幕包裹了近四分之三的商店。 其他销售人员正在使用屏幕的其他部分来演示Xbox游戏。

Apple位于曼哈顿的第五大道商店。 苹果

他带我去了商店的剧院/指导区,当然这是苹果公司的一部分,但那里的视频画面令人印象深刻。 这是触摸控制的,帕金斯说,任何人都可以走在街上,并使用剧院进行任何类型的会议。 帕金斯说,聚会不一定是关于微软的产品。 如果有人试图在比佛利山庄出售特百惠,该怎么办?

帕金斯说,那个人应该使用这个设施。 为技术人员提供一个炫耀电源点的舞台并不是让人们进入商店的好方法。

尽管如此,在挑战Apple之前,微软还有很长的路要走。 苹果不仅在商店数量上占据主导地位,而且有些人怀疑微软是否拥有苹果的风格,或者能否创造出同样的一流购物体验 - 即使是模仿所有商品。 还有这个:消费者在Apple购物,因为几十年来他们一直喜欢Apple产品。

微软并没有如此成功地重复这种客户忠诚度。

更正 此故事错误地报告了密西西比河以东的微软商店数量。 亚特兰大有一个位置。

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